자주 묻는 질문
고객님들이 가장 궁금해하시는 질문과 답변을 모았습니다.
1. 예약 및 상담
프리미엄 투어 견적은 어떻게 받나요?
홈페이지의
무료 상담 신청을 통해 여행 목적, 인원, 희망 일정을 남겨주시면
30분 이내로 전문 담당자가 전화 또는 이메일을 통해 맞춤 견적을 제안해 드립니다. 견적은 무료이며, 부담 없이 신청하셔도 됩니다.
예약 확정은 언제 이루어지며, 보증금은 필요한가요?
견적에 동의하시고 결제가 완료되면 예약이 확정됩니다. 일반적으로 전체 금액의 30%를 계약금으로 받고, 잔금은 출발 30일 전에 납부하는 것이 원칙입니다. 자세한 결제 일정은 상담 시 안내해 드립니다.
여행자 보험은 어떻게 되나요?
저희는 모든 고객의 안전을 위해 전 일정 여행자 보험에 가입하는 것을 필수로 합니다. 보험료는 투어 비용에 포함되어 있으며, 가입 내역은 출발 전에 이메일로 발송해 드립니다.
2. 투어 서비스 및 일정
‘프라이빗 단독 투어’의 장점은 무엇인가요?
프라이빗 투어는 고객님의 일행만 단독으로 이용하며, 원하는 장소에서 출발/도착할 수 있고, 일정 중간에 코스를 유연하게 조정할 수 있습니다. 다른 단체 관광객들과의 합류 없이 오직 고객님만을 위한 맞춤형 서비스를 제공합니다.
숙소(호텔)도 직접 예약해야 하나요?
아닙니다. KoreaTravel은 고객님의 선호도(5성급, 부티크 등)와 예산을 고려하여 최적의 호텔을 추천하고 예약까지 대행해 드립니다. 숙소 예약부터 교통, 투어까지 원스톱으로 처리되어 편리합니다.
한국말을 못해도 문제가 없나요?
저희는 영어, 중국어, 일본어, 러시아어 등 다국어에 능통한 전문 가이드를 배정합니다. 언어 문제로 인해 불편함을 겪지 않도록 가이드의 언어 능력을 최우선으로 고려하고 있습니다.
3. 취소 및 환불 정책 (중요)
예약 취소 시 환불 규정은 어떻게 되나요?
환불은 당사 이용약관 및 공정거래위원회의 소비자 분쟁 해결 기준을 따릅니다.
- - 출발 30일 전: 전액 환불 가능 (단, 계약금 환불 수수료 제외).
- - 출발 7일 이내: 취소 시점에 따라 위약금이 발생하며, 상품별 세부 약관을 따릅니다.
자세한 내용은
이용약관 페이지를 참고해주세요.
천재지변으로 인해 일정을 취소하면 어떻게 되나요?
천재지변이나 국가적 재난 등 고객님의 책임이 아닌 사유로 인해 여행이 불가능할 경우, 여행 개시일 전액 환불을 원칙으로 합니다. 다만, 이미 발생한 항공권 발권 취소 수수료 등은 공제될 수 있습니다.
현금영수증이나 세금계산서 발행이 가능한가요?
네, 가능합니다. 결제 완료 후 저희에게 요청하시면 현금영수증(개인 소득공제용) 또는 세금계산서(사업자 지출증빙용)를 즉시 발행해 드립니다. 이는 대한민국 세법에 따라 처리됩니다.